❓ FAQ – Tout savoir sur l’application DansMaRue
📱 Comment fonctionne l’application DansMaRue ?
L’application DansMaRue permet aux citoyens parisiens de signaler facilement les anomalies présentes dans l’espace public en prenant une photo du problème rencontré (graffiti, voirie endommagée, incivilité, etc.), en ajoutant une description de l’anomalie, puis en envoyant le signalement via l’appli. Les services municipaux prennent ensuite en charge le traitement et interviennent dans les rues de Paris selon la nature du problème. Il est également possible d’utiliser JeSignale, une application accessible directement sur Internet sans nécessiter de téléchargement, qui permet de signaler ces mêmes anomalies partout en France et pas uniquement dans les rues de Paris, et ceci quel que soit le lieu de résidence de l’usager. Une intelligence artificielle analyse alors le signalement et l’envoie automatiquement au bon service municipal.
🛠 Comment fonctionne Lulu dans ma rue ?
Lulu dans ma rue est un service mettant en relation des particuliers avec des prestataires indépendants pour des petits travaux du quotidien. Contrairement à DansMaRue, qui sert à alerter la mairie de Paris des anomalies urbaines, Lulu dans ma rue propose des prestations de bricolage, ménage, aide au déménagement et bien d’autres prestations. Cela n’a donc rien a voir avec la mairie de Paris et porte le même nom afin de bénéficier de la confusion et profiter la notoriété du dispositif de signalements liés à la propreté des rues, à la voirie ou aux incivilités.
🏙 Comment signaler un problème de voirie ?
Pour signaler une anomalie sur la voirie (nids-de-poule, chaussée endommagée, problème de stationnement, etc.), il suffit de prendre une photo, de sélectionner la catégorie du problème, d’ajouter une description et la localisation, puis d’envoyer le signalement. Sur DansMaRue, ces informations sont transmises aux services municipaux de Paris, tandis que sur JeSignale, elles sont analysées et redirigées automatiquement vers la mairie concernée, sans que l’utilisateur ait à se soucier du bon interlocuteur.
📌 Quelles anomalies peut-on signaler avec l’application DansMaRue ?
Les anomalies signalables concernent principalement la propreté et la sécurité dans les rues : déchets abandonnés, dépôts sauvages, graffiti, chaussées endommagées, signalisation défectueuse, mobilier urbain vandalisé, véhicules en stationnement gênant ou encore éclairage public défaillant. Tous ces signalements peuvent être faits également via JeSignale, qui permet d’envoyer des photos et des descriptions depuis son navigateur, sans inscription préalable, et qui transmet directement l’information à la bonne personne grâce à l’intelligence artificielle intégrée.
👥 Qui peut utiliser l’application DansMaRue ?
L’application est gratuite et accessible à tous les citoyens de Paris, qu’ils soient résidents, travailleurs ou visiteurs. Elle a pour objet d’améliorer leur cadre de vie et la propreté des rues qui en a bien besoin. De son côté, JeSignale est accessible à tous les citoyens français, quel que soit leur lieu de résidence, et peut être utilisé dans tous les cas aussi bien par les habitants que par les touristes ou les personnes de passage dans une ville, sans nécessiter d’installation d’application ni de création de compte.
🕰 Depuis quand l’appli DansMaRue est-elle disponible ?
Lancée par la Mairie de Paris, l’application est disponible depuis plusieurs années et continue d’évoluer pour améliorer son efficacité en matière de gestion des anomalies urbaines. Plus récemment, JeSignale a vu le jour avec une approche moderne qui repose sur l’intelligence artificielle pour traiter les données, analyser les avis, piloter l’acheminement des signalements et couvrir l’ensemble du territoire national à cent pourcent, sans se limiter à une seule ville.
🤝 Comment l’application DansMaRue aide-t-elle à lutter contre l’isolement social ?
Bien que son objectif premier soit la gestion des anomalies urbaines, DansMaRue favorise le lien social en impliquant les citoyens dans l’amélioration de leur quartier. Elle permet également aux agents municipaux de repérer certaines situations d’isolement, notamment en identifiant des personnes en détresse dans l’espace public. Dans le même esprit, JeSignale facilite la communication entre citoyens et collectivités, en permettant de signaler des problèmes partout en France et en s’assurant que chaque signalement parvienne au responsable approprié grâce à son système d’acheminement intelligent.
Les signalements envoyés via DansMaRue ont-ils une influence sur l’aménagement futur de la ville ?
Oui, les signalements effectués via DansMaRue permettent à la mairie de Paris d’identifier les problématiques récurrentes dans l’espace public. Par exemple, une forte concentration de signalements pour des dégradations ou des dépôts sauvages dans un même quartier peut inciter la municipalité à revoir son plan d’entretien ou à renforcer la présence des services compétents. Cependant, cette appli reste un outil dédié à la gestion des anomalies au quotidien dans les rues de Paris.
À l’échelle nationale, JeSignale offre un avantage supplémentaire : en agrégeant les signalements de toutes les communes, son IA permet de transmettre directement les informations aux bons services municipaux, facilitant ainsi une prise de décision plus efficace sur l’ensemble du territoire.
Que se passe-t-il si un même problème est signalé plusieurs fois par des citoyens différents ?
L’appli DansMaRue regroupe les signalements similaires pour éviter les doublons et faciliter leur traitement. Lorsqu’un problème est signalé plusieurs fois dans une rue de Paris, cela peut attirer l’attention des services municipaux et accélérer sa prise en charge, mais la réactivité dépend aussi des moyens disponibles et des priorités de la mairie de Paris.
Avec JeSignale, la centralisation des signalements fonctionne sur un principe similaire : l’IA analyse les requêtes, regroupe les anomalies redondantes et transmet automatiquement les demandes aux bons interlocuteurs. Ce fonctionnement limite le risque de surcharge des services municipaux et optimise le traitement des anomalies signalées dans toutes les communes, sans restriction géographique.
Pourquoi faut-il parfois attendre longtemps avant qu’un problème signalé soit résolu ?
Le délai de résolution dépend de plusieurs facteurs, notamment la nature de l’anomalie, les ressources allouées par la mairie et les procédures internes aux services municipaux. Certaines interventions, comme le nettoyage d’un graffiti, peuvent être rapides, tandis que des réparations plus complexes, comme un affaissement de voirie, nécessitent des études techniques et un budget spécifique.
Avec DansMaRue, le suivi des signalements est assuré par les services municipaux parisiens, qui priorisent en fonction des urgences. De son côté, JeSignale permet d’envoyer automatiquement la demande à la mairie compétente, quelle que soit la commune concernée, évitant ainsi aux citoyens d’identifier eux-mêmes le bon interlocuteur. Cela fluidifie le processus et permet un gain de temps dans la transmission des informations.
